AI重塑傳銷產業角色　威力馬：信任與陪伴仍無可取代

記者林珮羽台北報導

人工智慧（AI）快速發展，不僅改變企業營運模式，也逐步影響以人際互動為核心的傳銷產業。威力馬國際事業表示，在資訊整理、內容製作及行政作業可透過科技提升效率的同時，人的價值將從單純傳遞資訊，轉向陪伴、教育與服務，信任及情感連結仍是AI難以取代的核心。

威力馬國際事業營運長王光耀（上圖）表示，AI能協助處理資料與流程，讓企業減少重複性工作，但無法取代人與人之間的信任建立。他指出，AI負責速度，人則負責溫度；未來傳銷夥伴不只是產品或資訊的傳遞者，更要成為顧客生活中的陪伴者、教育者與服務者。

威力馬目前正評估AI在企業內部的應用，包括資料整理及內容輔助生成等，希望透過科技工具提升工作效率，讓夥伴有更多時間投入溝通、傾聽與服務。然而，公司也強調，科技發展最終仍須回應人的實際需求，不能取代人際互動中的理解與關懷。

威力馬國際事業行政部副總連鳳鳴表示，公司自2015年成立以來，持續推動「十萬安家工程」，協助更多家庭建立穩定且具希望的生活基礎。根據公司內部統計，目前約有3萬個家庭參與並受益於相關服務與資源。

北區業務處長王佳暖分享，第一線服務往往從傾聽開始，透過理解與陪伴，協助對方找到適合自身需求的解決方式。她表示，這些仰賴同理心、判斷力與溝通能力的過程，仍是人類難以被完全取代的價值。

威力馬指出，AI應用目前仍處於研究與規劃階段，未來將持續探索科技與人的適切分工，讓AI成為提升服務品質的工具，而非取代人際溫度。面對AI浪潮，傳銷產業也將重新定義自身角色，在數位化時代持續以理解、信任與陪伴創造價值。（圖 威力馬提供）

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